Detaljan opis politike povrata novca i povrata proizvoda

Politika reklamacija i povrata

Naš cilj je isporučiti kvalitetne i tehnički ispravne edukativne platnene igračke koje odgovaraju opisu proizvoda na našoj web stranici. Imajte na umu da slike proizvoda i boje mogu neznatno odstupati od stvarnog izgleda, te se ovaj segment ne može smatrati osnovom za reklamaciju.

Reklamacije zbog fizičke neispravnosti

Ukoliko primijetite fizičku neispravnost proizvoda unutar 7 dana od prijema, molimo vas da nas odmah kontaktirate. Proizvod je potrebno vratiti u originalnom pakiranju. Nakon prijema reklamiranog proizvoda, ponudit ćemo vam zamjenski proizvod ili povrat novca, prema vašem izboru.

Zamjena ili povrat proizvoda

Ako proizvod koji ste dobili ne odgovara specifikacijama naručenog artikla, imate pravo na zamjenu ili povrat novca unutar 7 dana od prijema. Proizvod mora biti neoštećen, u originalnom pakiranju.

Pismeni prigovori

Ako ste nezadovoljni kupljenim proizvodom, molimo vas da nam se obratite putem pisanog prigovora na e-mail [email protected]. Odgovorit ćemo na vaš prigovor u pisanom obliku najkasnije 5 dana od dana prijema. Hvala vam na povjerenju!